Il corso tratterà i concetti base, l’inquadramento del web nelle dinamiche aziendali, internet come strumento di comunicazione, media e come canale di vendita, CRM come strumento di dialogo e interazione con i clienti, come raccogliere informazioni utili e gestirle per i propri obiettivi (Web analytics).
Toccherà tematiche come E-Commerce e la comunicazione, lo sviluppo del business e della customer satisfaction attraverso la rete, le opportunità future come macrotendenze e case histories internazionali .
Come cambia il paradigma della rete con il Web 2.0: contenuti, social media e blog?
Il corso si concentra, inoltre, sulla relazione tra il settore pubblico e la rete, sulla promozione dell’impresa turistica, sulla PMI nella scena internazionale, sulla riduzione dei tempi di acquisto, di gestione logistica attraverso l’E-procurement.
L’utilizzo concreto degli strumenti operativi porterà alla realizzazione di Ning e blog.
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